Laatst bijgewerkt: [10-9-2026]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Drunen Detailing: de onderneming die auto detailing- en aanverwante diensten aanbiedt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die een dienst van Drunen Detailing afneemt of een afspraak maakt.

Diensten: alle werkzaamheden die door Drunen Detailing worden aangeboden, waaronder interieurreiniging, exterieurreiniging, polijsten, lakcorrectie en overige detailingwerkzaamheden.

Afspraak: een tussen Drunen Detailing en de klant overeengekomen moment waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten tussen Drunen Detailing en de klant.
2. Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld aan de klant.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.

Artikel 3 – De diensten

1. Drunen Detailing voert de werkzaamheden uit die met de klant zijn afgesproken.
2. De exacte werkzaamheden kunnen afhankelijk zijn van de staat, het materiaal, het type voertuig en de gekozen behandeling.
3. Niet iedere beschadiging, vlek, geur, kras of andere vorm van vervuiling kan volledig worden verwijderd.
4. Wanneer vooraf redelijkerwijs niet kan worden vastgesteld wat het uiteindelijke resultaat zal zijn, kan Drunen Detailing geen volledige verwijdering of een specifiek eindresultaat garanderen.

Artikel 4 – Prijzen

1. De prijzen van de diensten worden vooraf duidelijk aan de klant gecommuniceerd.
2. Wanneer een prijs op de website aan consumenten wordt weergegeven, is deze inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
3. Meerwerk wordt, wanneer dit mogelijk is, vooraf met de klant besproken.
4. Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, wordt de klant hierover geïnformeerd voordat deze werkzaamheden worden uitgevoerd, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 5 – Een afspraak maken

1. Een afspraak kan onder andere via de website, telefonisch, per e-mail of op een andere door Drunen Detailing aangeboden manier worden gemaakt.
2. Een afspraak is definitief wanneer deze door Drunen Detailing is bevestigd.
3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact- en voertuiggegevens.

Artikel 6 – Annuleren en verplaatsen

1. De klant kan een afspraak annuleren of verplaatsen via de contactgegevens van Drunen Detailing.
2. Drunen Detailing kan voor te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak een annulerings- of no-showbeleid hanteren, mits dit vooraf duidelijk aan de klant is meegedeeld.
3. Wanneer aan een annulering kosten verbonden zijn, worden deze vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
4. Drunen Detailing behoudt zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk contact met de klant opgenomen.

Artikel 7 – Aanlevering van het voertuig

1. De klant dient het voertuig op de afgesproken tijd en plaats beschikbaar te stellen.
2. De klant dient waardevolle persoonlijke bezittingen zoveel mogelijk uit het voertuig te verwijderen.
3. Drunen Detailing is niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die door de klant in het voertuig worden achtergelaten, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid van Drunen Detailing.
4. De klant dient vooraf bekende gebreken, beschadigingen of bijzonderheden aan het voertuig te melden wanneer deze relevant kunnen zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 8 – Staat van het voertuig

1. Voorafgaand aan werkzaamheden kan Drunen Detailing de staat van het voertuig beoordelen.
2. Indien nodig kunnen foto's worden gemaakt van bestaande beschadigingen of bijzonderheden.
3. Bestaande schade, ouderdomsverschijnselen, loszittende onderdelen, slecht gerepareerde onderdelen, kwetsbare materialen of andere gebreken kunnen invloed hebben op de uitvoering en het resultaat van de behandeling.
4. Drunen Detailing zal zorgvuldig omgaan met het voertuig en de werkzaamheden zo zorgvuldig mogelijk uitvoeren.

Artikel 9 – Schade en aansprakelijkheid

1. Drunen Detailing voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
2. Wanneer tijdens de werkzaamheden schade ontstaat die aan Drunen Detailing kan worden toegerekend, wordt dit zo spoedig mogelijk met de klant besproken.
3. Drunen Detailing is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van reeds bestaande gebreken, normale slijtage, verborgen gebreken, ondeugdelijk eerder herstel of materialen/onderdelen die voorafgaand aan de behandeling al beschadigd of verzwakt waren.
4. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Deze algemene voorwaarden beperken geen wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 10 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethode die door Drunen Detailing wordt aangeboden.
2. Indien online betaling mogelijk is, kan gebruik worden gemaakt van een externe betalingsprovider zoals Mollie.
3. De klant wordt vóór betaling geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden en eventuele bijkomende kosten.
4. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, kan Drunen Detailing de klant een betalingsherinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, eventuele kosten in rekening brengen.

Artikel 11 – Resultaat en klachten

1. Drunen Detailing streeft naar een zo goed mogelijk resultaat.
2. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de staat, leeftijd, het materiaal en eerdere behandelingen van het voertuig.
3. Een klant die niet tevreden is over de uitvoering wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen.
4. Drunen Detailing krijgt, wanneer redelijk en mogelijk, de gelegenheid om een gegronde klacht te beoordelen en eventueel te herstellen.

Artikel 12 – Foto's en portfolio

1. Drunen Detailing kan foto's maken van voertuigen voor documentatie van de werkzaamheden.
2. Foto's die worden gebruikt voor marketing, sociale media, de website of het portfolio worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een passende toestemming of andere wettelijke grondslag bestaat.
3. Indien de klant bezwaar heeft tegen het gebruik van foto's van het voertuig voor marketingdoeleinden, kan de klant dit kenbaar maken.

Artikel 13 – Overmacht

1. Drunen Detailing is niet aansprakelijk wanneer een afspraak of dienst niet of niet tijdig kan worden uitgevoerd door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
2. Onder overmacht kunnen onder andere extreme weersomstandigheden, technische storingen, ziekte, stroomuitval of andere onvoorziene omstandigheden vallen.
3. Wanneer mogelijk wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 14 – Privacy

1. Drunen Detailing verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.
2. De privacyverklaring is beschikbaar op de website van Drunen Detailing.
3. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring.

Artikel 15 – Wijzigingen

1. Drunen Detailing kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt of de klant met een wijziging instemt.
3. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 16 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: drunendetailing@outlook.com
Telefoon: 0639422755
Adres: kleinestraat 31, Drunen

1. Drunen Detailing probeert klachten eerst in onderling overleg met de klant op te lossen.
2. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen verdere stappen nemen volgens de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Drunen Detailing en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten blijven de wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover partijen het geschil niet onderling kunnen oplossen en voor zover de wet dit toestaat.

Drunen Detailing
Drunen Detailing
kleinestraat 31
5151AC, Drunen
drunendetailing@outlook.com
0639422755
*************
*************